Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur le protège-matelas imperméable Domeliss : le produit, les tailles, la livraison et les retours.
Le produit
Le protège-matelas fait-il du bruit ?
Non. La membrane imperméable en TPU est intégrée au tissu, pas collée en surface. Le jersey reste souple et ne froisse pas quand vous bougez.
Est-il vraiment imperméable ?
Oui. La membrane TPU empêche les liquides, la transpiration et les accidents de pipi au lit d'atteindre le matelas, tout en restant respirante.
Alèse ou protège-matelas : quelle différence ?
En pratique, aucune. « Alèse » est le terme traditionnel, « protège-matelas » le terme le plus courant : les deux désignent la protection posée entre le matelas et le drap housse. Le protège-matelas Domeliss est une alèse imperméable à bonnet, qui se pose comme un drap housse.
Convient-il aux personnes allergiques ?
La membrane forme une barrière physique contre les acariens, et les matériaux sont certifiés OEKO-TEX® Standard 100 (certificat SH025 216448 TESTEX), sans substances nocives.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Chaque protège-matelas est livré avec un protège-oreiller imperméable 50x70 cm, dans un sac zippé réutilisable.
Tailles et entretien
Quelle taille choisir ?
Prenez la taille de votre matelas : 90x190 pour un lit 1 place, 140x190 pour un lit 2 places, 160x200 (Queen) ou 180x200 (King).
Est-il compatible avec mon matelas ?
Le bonnet extensible de 35 cm, élastique sur tout le tour, s'adapte aux matelas standards comme aux matelas épais.
Comment l'entretenir ?
Lavage en machine à 30 °C, séchage à basse température.
Commande et livraison
Quelles remises pour plusieurs protège-matelas ?
-10 % sur un lot de 2, -15 % sur un lot de 3 et -20 % dès 4 protège-matelas. À partir de 4, un protège-oreiller imperméable supplémentaire est offert. Les tailles peuvent être différentes au sein d'un même lot.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine, en Colissimo. Toute commande passée avant 14 h un jour ouvrable est expédiée le jour même ; la livraison intervient en général 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité sur une page de paiement sécurisée et chiffrée. Domeliss n'a jamais accès à vos numéros de carte.
Retours et contact
Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@domeliss.com, par téléphone au +33 7 62 74 27 94, ou via notre page Contact.